Politique de confidentialité MigoCare
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
MigoCare est un logiciel pour l'accueil de la petite enfance : l'application web MigoCare Office pour la direction, l'application MigoCare Kiosk pour la tablette du groupe, MigoCare Staff pour le personnel et MigoCare Family pour les parents. Cette politique explique quelles données personnelles sont traitées à cette occasion, par qui, pourquoi et pendant combien de temps.
1. Qui sommes-nous
MigoCare est un nom commercial de David Gormez (entreprise individuelle), Belgique. L'adresse et le numéro d'entreprise seront ajoutés ici dès que l'inscription à la Banque-Carrefour des Entreprises sera terminée. Contact pour la vie privée : contact@migocare.be.
2. Deux rôles : votre milieu d'accueil décide, MigoCare traite
Votre milieu d'accueil est responsable des données qu'il conserve dans MigoCare. La crèche ou l'organisation qui vous a donné un compte décide quelles données sur les enfants, les parents et le personnel sont enregistrées et dans quel but. Pour ces données, le milieu d'accueil est le responsable du traitement et MigoCare le sous-traitant : nous ne les traitons que sur instruction du milieu d'accueil, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance, et jamais pour nos propres besoins. Pour toute question sur ces données, ou pour les consulter, les corriger ou les faire effacer, adressez-vous d'abord à votre milieu d'accueil ; nous l'aidons à y répondre.
MigoCare est lui-même responsable d'une petite partie : les données nécessaires pour sécuriser les comptes, faire fonctionner les applications et assurer l'assistance (point 4).
3. Les données que votre milieu d'accueil conserve dans MigoCare
Selon l'usage que votre milieu d'accueil fait de MigoCare :
- Enfants : nom, date de naissance, groupe, présences, la journée (sommeil, alimentation, soins, humeur, activités), photos des activités, développement, et données de santé comme les allergies, le régime, la médication avec l'accord du parent, les vaccinations et les incidents.
- Parents et personnes de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, langue, qui peut venir chercher un enfant, messages, demandes (absence, jour supplémentaire), contrats, factures et données de paiement (IBAN, domiciliation).
- Personnel : nom, coordonnées, horaire, pointages, congés, et le dossier du personnel que le milieu d'accueil tient.
Le milieu d'accueil traite ces données pour organiser l'accueil et respecter les règles d'Opgroeien, de l'ONE et de la législation fiscale. Les enfants n'ont pas de compte.
4. Les données dont MigoCare est responsable
| Quoi | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|
| Votre compte : adresse e-mail, nom, mot de passe (uniquement sous forme de hachage illisible), sessions de connexion | vous permettre de vous connecter en sécurité | tant que votre compte existe ; une session expire après 30 jours sans utilisation et est supprimée 7 jours après son expiration ou votre déconnexion |
| Le lien entre une tablette ou un téléphone et un groupe | faire fonctionner le kiosque sur le bon appareil | jusqu'à ce que l'appareil soit dissocié |
| Le jeton de notification de votre appareil (via Apple, Google et Expo) | vous envoyer des notifications, par exemple un message du milieu d'accueil | jusqu'à votre déconnexion ou la désactivation des notifications |
| Rapports d'erreur des applications : ce qui a échoué, type d'appareil, version, un numéro interne d'utilisateur et d'organisation ; jamais de noms ni de contenu | détecter et corriger les erreurs | 30 jours (Sentry, stockage dans l'UE) |
| Journaux techniques du serveur : heure, fonction demandée, résultat, adresse IP et numéros internes d'utilisateur et d'organisation ; pas de noms, pas de contenu médical ni de messages | détecter les pannes et les abus | 30 jours ; les journaux d'accès du stockage de fichiers jusqu'à 1 an |
| Courriers adressés à contact@migocare.be | répondre à votre question | jusqu'au traitement de la question, puis au maximum 2 ans |
Base juridique : l'exécution du contrat avec votre milieu d'accueil et notre intérêt légitime à un service sûr et fonctionnel (article 6.1 b et f du RGPD).
5. Où se trouvent les données et qui les voit
Les données sont conservées dans l'Union européenne, chez Google Cloud en Belgique (région europe-west1), avec des sauvegardes dans l'UE. Seules les personnes auxquelles votre milieu d'accueil donne accès les voient, selon leur rôle : un parent ne voit que ses propres enfants. Chaque consultation de données sensibles (santé, documents d'identité, incidents) est journalisée ; le milieu d'accueil peut demander ce journal.
MigoCare lui-même ne peut consulter les données de votre milieu d'accueil que si un responsable du milieu d'accueil l'autorise expressément, pour une durée limitée (au plus 90 jours, révocable à tout moment), en lecture seule, par session de 2 heures au plus et sans données sensibles sauf si le responsable les inclut. Chaque session est signalée aux responsables et chaque consultation est journalisée.
MigoCare travaille avec un nombre limité de sous-traitants ultérieurs :
| Sous-traitant | Pour quoi | Où |
|---|---|---|
| Google Cloud (Google Ireland Ltd.) | hébergement, base de données, stockage des fichiers et sauvegardes | Belgique (europe-west1) |
| Amazon Web Services (AWS EMEA SARL) | envoi des e-mails des applications (invitations, notifications) | Irlande (eu-west-1) |
| DeepL SE | traduction des messages entre les parents et le milieu d'accueil, uniquement si le milieu d'accueil l'active | Allemagne |
| Expo (650 Industries, Inc.), Apple et Google | acheminement des notifications | États-Unis |
| Mollie B.V. | paiements en ligne, uniquement si le milieu d'accueil les propose | Pays-Bas |
| Sentry (Functional Software, Inc.) | rapports d'erreur des applications | UE (Francfort) |
La liste à jour, avec ce que chaque sous-traitant traite exactement, se trouve dans MigoCare Office sous Sous-traitants ; tout changement est annoncé au préalable au milieu d'accueil. Un contrat de sous-traitance est conclu avec chacun d'eux.
Nous ne transmettons des données aux autorités que lorsque la loi nous y oblige, ou à la demande de votre milieu d'accueil (par exemple les déclarations obligatoires à Opgroeien).
6. Combien de temps
Le milieu d'accueil fixe la durée de conservation de ses données dans les limites légales. MigoCare l'applique automatiquement, notamment : les données d'un enfant sont anonymisées 5 ans après son départ, les données fiscales conservées 10 ans, et les photos supprimées 6 mois après le départ du (dernier) enfant ; les parents sont prévenus à l'avance et peuvent télécharger les photos. Si un milieu d'accueil cesse d'utiliser MigoCare, il reçoit toutes ses données et nous les supprimons après 30 jours, avec une attestation de suppression.
7. Sécurité
Les connexions sont chiffrées (HTTPS). Les données sont stockées chiffrées, y compris sur la tablette du groupe, qui peut fonctionner hors ligne. Les mots de passe et les clés d'accès ne sont conservés que sous forme de hachage. L'accès de MigoCare aux données d'un milieu d'accueil n'a lieu qu'à sa demande, est limité dans le temps et journalisé (point 5).
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour les données que votre milieu d'accueil conserve (point 3), adressez-vous à votre milieu d'accueil. Pour les données du point 4, ou si vous ne savez pas à qui vous adresser, écrivez à contact@migocare.be ; nous répondons dans le mois.
Pour faire supprimer votre compte : demandez-le à votre milieu d'accueil, ou écrivez-nous.
Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.
9. Cookies sur ce site
migocare.be n'utilise ni cookies, ni outils d'analyse, ni contenu de tiers. Le serveur web conserve des journaux techniques d'accès (adresse IP, heure, page demandée) pendant 30 jours au plus pour détecter les pannes et les abus.
10. Modifications
Si cette politique change de manière substantielle, nous l'annonçons dans les applications ou par l'intermédiaire de votre milieu d'accueil. La date en haut de page indique la dernière version.