Assistance

MigoCare s'utilise par l'intermédiaire de votre milieu d'accueil : la direction gère les comptes, les tablettes et les réglages. Pour la plupart des questions, votre milieu d'accueil est donc le premier interlocuteur. Voici ce que vous pouvez faire vous-même et quand nous joindre directement.

Obtenir un compte

• Les parents reçoivent une invitation par e-mail de leur milieu d'accueil. Elle permet de créer un mot de passe et de se connecter à MigoCare Family.
• Le personnel reçoit de même une invitation de sa direction pour MigoCare Staff.
• MigoCare Kiosk (la tablette du groupe) est associé à un groupe par la direction ; sur la tablette, vous vous identifiez avec votre code PIN personnel.
• La direction se connecte à MigoCare Office avec l'adresse e-mail utilisée pour créer l'organisation.

Pas d'invitation reçue ? Vérifiez vos courriers indésirables et demandez à votre milieu d'accueil de la renvoyer.

Mot de passe oublié

Sur l'écran de connexion de MigoCare Family ou MigoCare Staff, touchez Mot de passe oublié ? et indiquez votre adresse e-mail. Vous recevez un lien pour choisir un nouveau mot de passe ; il reste valable peu de temps. Dans MigoCare Office, le même bouton se trouve sous le formulaire de connexion. Votre code PIN du kiosque est réinitialisé par la direction.

Consulter, corriger ou faire effacer vos données

Les données vous concernant, vous et votre enfant, sont tenues par votre milieu d'accueil ; adressez-lui d'abord votre demande. Il peut modifier ou supprimer votre compte. Si vous ne trouvez pas de solution ensemble, ou s'il s'agit des données dont MigoCare est lui-même responsable, écrivez à contact@migocare.be. Plus d'explications dans la politique de confidentialité.

Guides d'utilisation

Des guides existent pour la direction, le personnel, le kiosque et les parents. Votre milieu d'accueil les reçoit au démarrage ; ils seront bientôt publiés sur ce site.

Contact

contact@migocare.be : nous répondons dans les deux jours ouvrables. Indiquez le nom de votre milieu d'accueil et l'application concernée ; n'envoyez jamais de données d'un enfant, nous vous les demanderons de manière sécurisée si nécessaire.