Ondersteuning
MigoCare wordt gebruikt via uw kinderdagverblijf: de verantwoordelijke beheert de accounts, de tablets en de instellingen. Voor de meeste vragen is uw kinderopvang dus het eerste aanspreekpunt. Hieronder leest u wat u zelf kunt doen en wanneer u ons rechtstreeks bereikt.
Een account krijgen
- Ouders krijgen een uitnodiging per e-mail van hun kinderopvang. Daarmee maakt u uw wachtwoord aan en meldt u zich aan in MigoCare Family.
- Medewerkers krijgen eveneens een uitnodiging van hun verantwoordelijke voor MigoCare Staff.
- MigoCare Kiosk (de tablet van de leefgroep) wordt door de verantwoordelijke aan een leefgroep gekoppeld; op de tablet meldt u zich aan met uw persoonlijke pincode.
- Verantwoordelijken melden zich aan in MigoCare Office met het e-mailadres waarmee hun organisatie werd aangemaakt.
Geen uitnodiging ontvangen? Kijk in uw spam en vraag uw kinderopvang om ze opnieuw te sturen.
Wachtwoord vergeten
Tik op het aanmeldscherm van MigoCare Family of MigoCare Staff op Wachtwoord vergeten? en vul uw e-mailadres in. U ontvangt een link waarmee u een nieuw wachtwoord kiest; de link blijft kort geldig. In MigoCare Office staat dezelfde knop onder het aanmeldformulier. Uw pincode voor de kiosk laat u door de verantwoordelijke opnieuw instellen.
Uw gegevens inzien, verbeteren of laten wissen
De gegevens over u en uw kind worden door uw kinderopvang bijgehouden; richt uw vraag dus eerst aan hen. Zij kunnen uw account aanpassen of verwijderen. Komt u er samen niet uit, of gaat het om de gegevens waarvoor MigoCare zelf verantwoordelijk is, mail dan naar contact@migocare.be. Meer uitleg vindt u in de privacyverklaring.
Handleidingen
Er zijn handleidingen voor verantwoordelijken, medewerkers, de kiosk en ouders. Uw kinderopvang krijgt ze bij de start; ze verschijnen binnenkort ook op deze website.
Contact
contact@migocare.be: wij antwoorden binnen twee werkdagen. Vermeld de naam van uw kinderopvang en de app waarover het gaat; stuur nooit gegevens van een kind mee, die vragen wij u indien nodig op een veilige manier.